佐田海苔店 / Q&A

Ｑ＆Ａ（よくある質問）

ラッピングは可能ですか？: 化粧箱入のギフト品、おむすびカットシリーズは要望の有無に関わらず包装してお送りしております。
単品商品に関しては、容器等の形状上出来かねる商品もありますのでご了承ください。
熨斗（のし）はつけられますか？: 可能です。カートに入れる際、種類等を選択できますのでご利用ください。また、お名前に関しては通信欄にてご入力ください。　ご指示やご連絡等のない場合、ご注文者様のお苗字にて作成いたします。「熨斗（のし）について」で詳細をご確認ください。
メッセージカード・お礼状等はありますか？: 熨斗（のし）以外に関して、弊社でのご用意がございません。お客様でご用意の上持込み頂ければ対応できますので、事前にお申しつけください。
小分け袋はもらえますか？: ギフト商品は１箱につき原則１枚お付けしております。複数のギフトを１件にお渡しする際や単品商品ついては、ご要望の旨を通信欄にご入力ください。
ただし、ご注文商品数を超える枚数はお付けできかねますのでご了承ください。
詰め合わせの味の種類は選べますか？: 卓上は組み合わせ自由です。基本的には見本の組み合わせにてご用意いたします。他の組み合わせをご希望の際は、お手数ですが、通信欄にご入力ください。尚、中卓上シリーズで【有明海苔】をご希望の際は、組み合わせ可能ですが、金額が変更となります。そのためオンライン決済ができませんのでご了承ください。
パソコンの取り扱いが苦手なので電話かＦＡＸで注文したいのですが？: 電話・FAXでもご注文可能です。お熨斗や別途お届け先がある場合は、お名前や住所等の間違いがあるといけませんので、FAXでのご注文をお勧めしております。FAX注文用紙はコチラ（PDF）からダウンロードしご利用ください。
お電話はフリーダイヤル（０１２０－５４０－２２０）をご利用ください。営業時間内の受付となり、お掛け間違いにはご注意願います。
受注確認メールが届かないのですが？: 迷惑メールフォルダに届いている、もしくは受信拒否設定をされている方で届かない方がいらっしゃいます。メールの受信拒否設定の場合はメールの受信許可をお願いします。
注文時に入力した情報（商品・お届け先・配送日など）を変更したいのですが: 変更をご希望の場合は、恐れ入りますが「お問い合わせフォーム」またはお電話（0120-５４０－２２０）にてご連絡をお願いします。お電話の際は、営業時間内にお願いします。出来る限り早めにお届けできるよう心掛けております。すでに発送準備に入ってしまった場合等、変更をお受けできないことがございますので、あらかじめご了承ください。
プレゼントで自宅以外に配送をお願いしたい場合の請求はどうなりますか？: ご自宅以外への直送をご希望の場合、基本的にご注文者様へご請求させていただきます。初めての取引となるお客様は、前入金でお願いしており、ご入金確認後、商品発送となります。お急ぎの際は、お手数ですが入金後ご連絡をお願いします。振込先等は「支払方法」よりご確認ください。